Politique de retours et de remboursements
Chez Avelira Moda, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous adaptons nos conditions au cadre de protection du consommateur, en offrant une période de satisfaction prolongée.
Délai de Retour
Le consommateur a le droit de se rétracter de son achat dans un délai de 30 jours calendaires après la réception physique de la commande à son domicile.
Conditions de Retour
Pour qu'un article soit éligible à un retour et à un remboursement ultérieur, il doit strictement respecter les exigences suivantes :
- Le produit doit être entièrement neuf, non utilisé, avec toutes ses étiquettes d'origine attachées et dans son emballage d'origine intact.
- Il ne doit présenter aucun signe de lavage, de taches, d'odeurs ou de dommages résultant d'une manipulation négligente.
- Pour des raisons strictes d'hygiène, les sous-vêtements, les maillots de bain ou les produits qui ont été descellés après la livraison sont exclus du retour.
Procédure et Adresse de Retour
Pour initier un processus de retour, le client ne doit jamais envoyer le colis à l'adresse de l'expéditeur postal d'origine ni à nos bureaux administratifs aux États-Unis. La procédure obligatoire est la suivante :
- Envoyez un e-mail à contacto@aveliramoda.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Notre service client examinera la demande dans un délai maximum de 48 heures ouvrables et vous fournira par écrit les instructions et l'adresse postale exacte de notre centre international de retours et de logistique centralisée situé en Asie.
Frais d'Expédition de Retour
Conformément à nos conditions commerciales, les frais de transport de l'envoi de retour vers notre entrepôt logistique international en Asie sont entièrement à la charge de l'acheteur. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition certifiée avec numéro de suivi, car Vynza Moda n'est pas responsable des retours égarés lors du transit international.
Traitement du Remboursement
Une fois l'article reçu dans notre entrepôt international et sa condition optimale vérifiée, nous vous notifierons par e-mail l'approbation du remboursement. Le montant sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.